Voici toutes les informations sur le Restaurant américain Factory & Co Aéroville qui ce trouve au 30 Rue des Buissons, 95700 Roissy-en-France (95). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (191):
Les services :
- ✔️ Livraison sans contact
- ✔️ Livraison
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Bar à salade
- ✔️ Bière
- ✔️ Cafés
- ✔️ Convient aux végétariens
- ✔️ Service de restauration halal
- ✔️ Service de restauration ouvert tard en soirée
- ✔️ Petit déjeuner
- ✔️ Brunch
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Service au comptoir
- ✔️ Desserts
- ✔️ Places assises
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Chaleureux
- ✔️ Décontracté
- ✔️ Adapté aux familles
- ✔️ Groupes
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Pluxee
- ✔️ Titres restaurant
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Parking gratuit
Plan d'accès :
Les avis clients (3984)
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Pendant la journée shopping un hamburger Frites de qualité ! C’était très bon ! Poulet et viande halal
Réponse :
Hello myriam tabka, Merci de ce retour d’expérience qui fait chaud au cœur ! À très vite dans notre restaurant situé au centre commercial Aéroville 😊 La Team Factory & Co Aéroville
J'ai pris le golden qui sur le papier et surtout en image donné très envie et semblé très gourmand ( cream cheese guacamole tomates séchées) guacamole en très très petite quantité et pas du tout mais pas du tout assaisonné cream cheese n'en parlons même pas aucun goût vraiment pourtant je n'ai pas le COVID heureusement qu'il y avait les tomates séchées ( qu'ils avaient oublié de me mettre d'ailleurs et heureusement que je les ai réclamé) pour rehausser un tout petit peu mais vraiment peu le goût franchement pour le prix qu'on paye c'est honteux et la taille de l'hamburger mdrr sans commentaire. Heureusement qu'il y avait les frites qui étaient bonnes ( mais bon c'est du surgelé heiin ) 18€50 le menu qui tenait dans un mini plateau rectangulaire j'aurais dû prendre en photo 😒 par contre je remercie le serveur le renoi ( je suis pas raciste mon mari est noir en l'occurrence mes filles aussi 😘) pour son professionnalisme et pour avoir répondu aux produits manquants dans notre commande ( nombreux soit dit au passage)
Réponse :
Bonjour Sonia, nous sommes désolés de lire que votre expérience chez Factory & Co Aéroville n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous ayez été déçue par la quantité et le goût de votre golden burger. Votre avis est très important pour nous et vos commentaires ont été transmis à notre équipe pour améliorer nos services. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour les produits manquants dans votre commande, ce qui est inacceptable. Nous ferons en sorte de revoir notre système de contrôle pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Cependant, nous sommes heureux de lire que notre serveur ait fait preuve de professionnalisme et ait pu répondre à vos attentes. Malgré tout, nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience et vous prouver que la qualité de nos produits est notre priorité. La Team Factory & Co Aéroville
Très bon burgers, et mention spéciale pour vos frites délicieuses et enfin du vrai cheddar fondu servis généreusement ! Le personnel est super agréable et professionnelle. Nous nous sommes régalées.
Réponse :
Hello , merci beaucoup d'avoir pris le temps de noter notre district new-yorkais 🙂🤗
43,90 pour deux Burger servie avec des frites froide dont 1 spicy smash qui a la particularité d’être pimenté 🌶️ sauf qu’ils en avaient plus et ce sont caché de le dire pour vous dire après dsl on en a plus il est 15h54 Ce n’est ni indiqué dans la borne ni après commande et la seul compensation qu’on nous propose c’est un sourire gênée Très déçu ouvrez votre sandwich avant de le manger et vérifier qu’il ne manque rien (supplément avocat il ont mis une noisette )
Réponse :
Bonjour Elyas, nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant américain à Aéroville n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en considération votre feedback et nous sommes désolés si l'information sur la disponibilité des jalapeños n'était pas clairement indiquée sur la borne ou après votre commande. Nous travaillerons pour améliorer notre communication et garantir la disponibilité de nos produits. Merci d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience satisfaisante dans notre restaurant américain à Aéroville. La Team Factory & Co Aéroville
Nul ! pas bon ! Des burgers médiocre ! Avec des produits de mauvaise qualité… surtout à ce prix là ! Abusé !! Et pas la peine de répondre avec un «Sachez que nous proposons des produits frais et de qualité… » parce que c’est faux ! Je comprend vraiment pas les notes des 5/5
Réponse :
Cher Samir, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience dans notre restaurant américain à Aéroville. Nous prenons très au sérieux les commentaires qui nous sont transmis et nous nous engageons à offrir la meilleure qualité de service pour nos spécialités américaines. Nous regrettons que nos burgers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous en prenons note pour nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous séduire avec nos produits. La Team Factory & Co Aéroville
Agréable moment pour une première fois. Repas copieux délicieux et le personnel est très gentil et accueillant. Je reviendrai sans hésiter.
Réponse :
Hello Argent Facile, Merci de ce retour d’expérience qui fait chaud au cœur ! À très vite dans notre restaurant situé au centre commercial Aéroville 😊 La Team Factory & Co Aéroville
Expérience très satisfaisante ! Adja a été merveilleuse !! Nous reviendrons !
Réponse :
Ça nous a fait super plaisir de vous accueillir dans notre district new-yorkais 🙂🤗
Excellent repas chez factory and co! Personnel et service parfait notamment la serveuse Anais Merci pour ce service de qualité, nous reviendrons avec plaisir goûter le reste de la carte .
Réponse :
Bonjour Josias, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que notre restaurant américain à Aéroville vous ait plu et que vous ayez apprécié notre service et notre personnel, notamment Anais. Nous avons hâte de vous retrouver lors de votre prochain passage au centre commercial pour vous faire découvrir le reste de notre carte. À bientôt chez Factory & Co Aéroville ! La Team Factory & Co Aéroville 🍔✨
Anais se distingue par sa servabilité et son écoute attentive envers les clients, démontrant ainsi des qualités essentielles . Sa capacité à répondre aux besoins des clients de manière proactive et son engagement à offrir un service exceptionnel font d'elle une candidate idéale pour évoluer au sein de l'entreprise. Je vous la recommande
Réponse :
Hello Alexandru ! Un grand merci pour ces 5 étoiles 🙂
Très bonne accueil, anais es une personne souriante es agréable. Merci pour ce service . Je recommande fortement , je reviendrais ☺️
Réponse :
Hello , merci pour votre avis, cela nous fait vraiment plaisir ! 😊
Très bonne accueil, savoureux, personnel souriant notamment adja
Réponse :
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois 🤗
Jeune femme très accueillante très souriante très aimable et agréable ( Adja et Feriel ) bon service!
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de faire ce super retour 😊🤗 à très vite !
tres bien accueilli avec un grand sourire et très poliment, Une pause cafe très sympa Merci à anaiss pour son accueil
Réponse :
Hello Riadh, merci à vous pour cette super note ! 😊🤗
Excellent repas ! Personnel et service parfait. Cuisine faite maison et burger de poisson frais excellents. Le prix justifie la qualité la des burgers, et le l'authenticité des recettes
Réponse :
Hello Rachid Echo ! Un grand merci pour tous ces compliments 🤗
Service rapide, personnel agréable et très bonne ambiance, je recommande
Réponse :
Merci pour votre retour d'expérience : on est ravis que vous ayez apprécié 😊
Très bon burger, un très bon service, accueil irréprochable, je recommande.
Réponse :
Hello Dorian ! Quel beau commentaire, on est ravis. 🤗
L’accueil est très bien, les serveuses sont très agréables et la nourriture est bonne.
Réponse :
Hello Ambre, Merci ! On va transmettre du love à nos équipes 😁❤️ See you soon at Factory & Co Aéroville. La Team Factory & Co Aéroville
Merci à l’équipe qui m’a servis hier soir. C’était super bon
Réponse :
Bonjour Samia, merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles! Nous sommes tellement heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant américain à Aéroville. 🥰 Merci de mentionner notre service exceptionnel et notre délicieuse cuisine. À bientôt dans notre restaurant pour un repas ou un brunch, peut-être? 🍔🍟🥞✨ La Team Factory & Co Aéroville
J’ai beaucoup aimé l’accueil, le personnel accueillant, souriant, gentil et à l’écoute ainsi que l’hygiène impeccable et les produits de qualités
Réponse :
Toute la team est ravie de prendre connaissance de votre avis ! 🤗
Je suis passée le vendredi 12 janvier au soir, je tiens à remercier toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur rapidite, ainsi que leur service qui a été au top. Merci au responsable pour son aide.
Réponse :
Hello Ferroudja ! On est très heureux de voir que vous avez apprecié votre venue 🙂
Toujours un plaisir de venir manger ici avec un superbe accueil client et une très bonne cuisine. Merci à l’équipe !
Réponse :
Hello Youva Belabbas, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire ! On est toujours ravis de savoir nos clients conquis !! 🥰 On a hâte de vous retrouver dans notre restaurant américain d'Aéroville. ✨ La Team Factory & Co Aéroville
Le burger monster est très bon, le bœuf et le poulet sont halal sauf le bacon. J'y passe régulièrement. Le service est fluctuant en fonction de qui est en poste. Leur cheesecakes sont sublimes et y a du choix
Réponse :
Hello Happy, waouh ! Merci d'avoir pris le temps de noter notre district new-yorkais et de laisser un commentaire si gentil 😊🤗
J’étais très bien servir par la responsable elle sais très bien géré son équipe agréable mercii
Réponse :
Hello , merci pour ce super commentaire et votre visite ! Au plaisir de vous revoir 🙂
Nous avons été servis avec un peu de retard, mais avec toutes les excuses du gérant ainsi que l'offre d'un petit dessert. Merci à lui 👍🏻
Réponse :
Hello Kevin Robert, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire ! On est toujours ravis de savoir nos clients conquis !! 🥰 On a hâte de vous retrouver dans notre restaurant américain d'Aéroville. ✨ La Team Factory & Co Aéroville
Depuis que les bornes sont là c’est beaucoup plus cher . Les menus enfants n’ont plus le choix des desserts comme avant . C’est beaucoup moins avantageux . C’est devenu cher pour ce que c’est . Sur place ils n’ont plus grand chose et le point le plus négatif c’est que c’est très très sale, par terre c’est gras ça glisse . Les wc je n’en parle même pas , j’en ai fais par au manager pour les wc il me dit qu’il a demandé une intervention car ils sont cassé mais ça fait 1 an donc j’en doute … les plateaux avant les clients débarrassaient maintenant c’est le personnel sauf qu’ils ne le font pas des plateaux partout … nous sommes rester 30 mn sur places les plateaux autour non pas bougés …on a l’impression qu’il n’y a personne pour gérer sur place , des jeunes qui ont l’air inexpérimentés laisse à labandon bref l’aventure factory and co s’arrête pour nous .
Réponse :
Bonjour Hafid, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre visite chez Factory & Co Aéroville. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer la qualité de notre restaurant américain pour offrir à nos clients une expérience optimale. De plus, aujourd'hui vous avez la possibilité de commander votre menu sans dessert. Concernant les menus enfants, ils n'ont jamais eu le choix des desserts mais ont 2 choix entre le brownie ou la glace, auparavant il s'agissait du cookie ou de la glace. Nous souhaiterions avoir une nouvelle chance de vous accueillir pour vous offrir une meilleure expérience dans notre restaurant américain du Westfield Aéroville. La Team Factory & Co Aéroville
A un moment donné faut changer l’huile de friture, ça se voit sur les frites ;) Et un coup de balai régulier pour retirer les déchets par terre en salle, à la vue des clients
Réponse :
Bonjour Michard, Merci pour vos commentaires sur votre expérience dans notre restaurant américain Factory & Co Aéroville. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour satisfaire nos clients, donc vos remarques sont très importantes pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant situé au centre commercial Westfield Aéroville pour vous offrir une expérience parfaite cette fois-ci. À bientôt 💛 La Team Factory & Co Aéroville
apparement c’est un cappuccino + pas de verre servie avec la canette…
Réponse :
Chère Eugenie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses sincères et nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience de qualité dans notre restaurant américain à Aéroville. La Team Factory & Co Aéroville
Un temps d’attente assez long pour trois mocca blanc qui sont finalement une fois servi des café noir . Accueil peu chaleureux. Déçue.
Réponse :
Bonjour Maely, nous sommes désolés d'entendre que votre expérience chez Factory & Co Aéroville n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous ayez été déçue par votre temps d'attente et votre commande incorrecte. Votre avis est très important pour nous et vos commentaires ont été transmis à notre équipe pour améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour un meilleur service et une expérience plus satisfaisante dans notre restaurant américain du centre commercial Aéroville. La Team Factory & Co Aéroville
Frites, très bonne mais burger bof. Cheesecake Bueno vraiment pas top. Pas de goût au Bueno et le morceau de Bueno au dessus pas bon du tout. Salle très sal!!!!!!! Je ne recommande absolument pas
Réponse :
Chère Lolita, nous sommes profondément désolés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience dans notre restaurant américain à Aéroville. Nous prenons sérieusement en compte vos commentaires et nous nous excusons pour la qualité des frites et du burger. Nous vous invitons à tester nos autres desserts qui seront peut-être plus à votre goût. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer une amélioration lors de votre prochaine visite dans notre restaurant américain. La Team Factory & Co Aéroville
Bienvenue au adeptes du patinage artistique : le sol est huileux. Les passionnés de mathématiques seront ravis : 7 erreurs pour 5 plats commandés. Ps : si je dois vous recommander des critères de sélection pour vos embauches : l‘amabilité du personnel serait un +. Pour finir sur une note positive les cuisiniers sont top.
Réponse :
Léna, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience au Factory & Co Aéroville, notre seul objectif étant de satisfaire nos clients. Nous prendrons les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus, nous vous garantissons que vos retours sont précieux et qu'ils nous aident à améliorer la qualité de nos services. En espérant mériter votre confiance et vous surprendre positivement lors de votre prochaine visite dans notre restaurant américain à Aéroville. La Team Factory & Co Aéroville
Je suis étonnée de notr expérience d aujourd’hui… habituellement c est très bien. Aujourd’hui j ai trouvé cela très cher (100€ pour 4 pers) il y a eu 2 erreurs dans les sandwichs, ils ont mis beaucoup de temps à refaire. Il y Avait pas de choix de boisson…. Que de l ice tea. Le sol était très glissant, c était dégoûtant. Par contre c était très bon comme d habitude.
Réponse :
Bonjour Agathe, Nous vous remercions pour votre avis sur votre expérience dans notre restaurant américain Factory & Co Aéroville. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos plats comme d'habitude. Cependant, nous sommes désolés que cette fois-ci, votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant, situé au centre commercial Westfield Aéroville, et de vous faire découvrir tous nos délicieux plats, notamment notre brunch. La Team Factory & Co Aéroville vous attend avec impatience pour vous offrir une expérience parfaite cette fois-ci ! Merci encore pour votre avis. La Team Factory & Co Aéroville
J’ai était reçu par un jeune demoiselle très agréable, très accueillante vraiment elle m’a donner envie de commander plein de chose elle m’a aussi conseillé super accueil je recommande fortement !!!!!
Réponse :
Repassez nous voir quand vous le souhaitez 😊
Bonne accueil,personne super sympa.Beaucoup de choix à la carte..Merci à la demoiselle très sympa qui nous a servi ma famille et moi
Réponse :
Hello Iman, au plaisir de vous revoir dans notre district New-Yorkais pour goûter nos autres recettes ! 🙂
Parti en Famille vers 21h (pas d affluence) commande incomplète lors du service au bout de 30 minutes les burgers étaient prêts sous les lampes mais le serveur nous dit qu'il faut laissé refroidir. boissons pas fraîches lors du service uniquement de l eau et fustea (indisponibilité des boissons non signalés sur les bornes) ,Sauce frites à fuire, sandwichs écœurants. Pas étonnant que le restaurant n attire pas au vu du nombre de tables non nettoyées. il a fallut demander le nettoyage de la notre.Wc condamné ,salle dégueulasse. Mr le gérant il est temps d agir au vu des avis qui sont laissés ces derniers temps. Management à revoir. Le positif serveur gentil mais pas rapide un peu à l'ouest. en tout cas on y retournera pas
Réponse :
Bonjour Flo, nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant américain à Aéroville ait été négative. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous travaillerons dur pour améliorer nos services et fournir à nos clients une expérience plus satisfaisante. Nous sommes également désolés pour l'attente et les boissons non disponibles lors de votre visite. Votre retour est précieux pour nous et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes rencontrés avec la propreté et l'état des installations. Nous prenons cela très au sérieux et nous engageons à améliorer notre gestion pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir une autre chance de vous prouver notre valeur et de vous offrir un service de qualité et des spécialités américaines délicieuses lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir pris le temps de nous informer. La Team Factory & Co Aéroville
Très bonne expérience avec serveuse très souriante et gentille je recommande fort
Réponse :
C'est toi qui es ! 😍
Très bonne expérience, de très bon burger.Je reviendrai ! et surtout un très bon accueil de la part de la jeune demoiselle feriele
Réponse :
Hello Nada, un avis si positif nous motive, un grand merci ! 😊🙂
Steak très mince limite croustillant, temps d’attente de plus de 20 min pour un burger pas très appétissant.
Réponse :
Bonjour Nassade, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait.e de votre expérience dans notre restaurant américain, Factory & Co Aéroville. Nous nous excusons pour le temps d'attente pour votre burger et pour la qualité de votre steak. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la rapidité de notre service. Votre commentaire est très important pour nous et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité lors de votre prochaine visite chez Factory & Co Aéroville. A bientôt 💛 La Team Factory & Co Aéroville
Jeune demoiselle très souriante, très belle accueil de la part de l’équipe, je recommande
Réponse :
Merci de votre retour super positif 🙂😊 hâte de vous revoir !
Souvent du monde avec beaucoup de queue. Longue attente. Nouvelle borne de commande mais pas tout le menu est affiché ! Je voulais commander des pancakes, pas présent sur la borne. On m'a donc demandé de choisir le cookie à la place car même prix. Mais pas de cookie... je suis donc partie !
Réponse :
Bonjour Sarah, nous sommes désolés de votre expérience dans notre restaurant américain. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous espérons malgré tout que vous pourrez nous rendre visite une prochaine fois pour déguster nos délicieux pancakes ou l'un de nos autres plats. La Team Factory & Co Aéroville vous attend avec plaisir ! 😄
L’attente est beaucoup trop longue(+ d’une demi heure), les serveuses ne sont pas agréables malheureusement et les burgers ne valent vraiment pas leurs prix…
Réponse :
Bonjour Leïna Merabti, Nous sommes navrés de l'attente à laquelle vous avez dû faire face et vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'avancer. Nous nous engageons à améliorer ce point avec notre équipe dès maintenant et vous attendons avec plaisir dans notre Diner pour espérer vous faire changer d'avis. La Team Factory & Co Aéroville
J'ai commandé une salade Cancoon avec supplément guacamole. Salade arrive... je n'ai pas de fêta, pas mon supplément guacamole, pas d'oignons rouges, et la sauce est une vulgaire sauce au pesto alors que c'était censée être une sauce aux piments Jalapenos. Ah oui devons nous parler de l'avocat qui n'était pas du tout mûr? Nous l'avons dit au serveur, le serveur regarde ma salade - qui est intact - pour voir si je n'ai pas mangé les ingrédients.. Très mauvaise expérience surtout pour le prix qui est très excessif!
Réponse :
Bonjour Laureana, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience chez Factory & Co Aéroville, notre seul objectif étant de satisfaire nos clients. Nous prenons note de votre remarque concernant votre salade Cancoon et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. La sauce accompagnant notre salade est une sauce basilic. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir et vous surprendre positivement lors de votre prochaine visite dans notre restaurant américain. La Team Factory & Co Aéroville
Desserts corrects mais service incompétent (bien que sympathique) ce jour là : 25mn pour servir 2 cannettes et 2 parts de gâteaux déjà préparés et pré découpés...
Réponse :
Bonjour Nelly, nous sommes désolés que votre expérience chez Factory & Co Aéroville n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour votre avis sur notre restaurant américain, qui est très important pour nous. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe et nous mettrons tout en oeuvre pour améliorer nos services et la qualité de nos produits. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour un meilleur service et une expérience plus satisfaisante. La Team Factory & Co Aéroville
Horrible! La qualité n'est plus du tout au rdv alors que le prix est exorbitant. 40 minutes d'attente pour un hamburger fait avec un reste de steak calciné. Fuyez...
Réponse :
Bonjour Romain, nous sommes vraiment désolés que la qualité de votre repas dans notre restaurant américain Aéroville n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la lenteur et nous faisons toujours de notre mieux pour vous proposer une expérience satisfaisante en toute circonstance. Veuillez accepter nos sincères excuses et nous espérons pouvoir vous montrer nos valeurs la prochaine fois. La Team Factory & Co Aéroville
Si on pouvait mettre 0 j’aurais mis . On commander avec mes sœurs mais c’était horrible pas de sauces disponibles pour la salade , les frites froides , le fromage pas fondu, burger vide , viande sans sel . On a payer 50€ pour finir au McDo .
Réponse :
Bonjour Yacine, nous sommes vraiment désolés que votre expérience dans notre restaurant américain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires qui nous sont transmis et nous nous engageons à offrir la meilleure qualité de service pour nos spécialités américaines. Nous espérons avoir la chance de vous prouver notre valeur et de vous offrir une expérience inoubliable chez Factory & Co Aéroville. La Team Factory & Co Aéroville
A fuir, cher, portions minuscules (vraiment), goût pas exceptionnel, tellement long pour être servis…. Et ils arrivent quand même à se tromper dans la commande.
Réponse :
Bonjour Antoine, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant américain n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les portions, le goût et le temps d'attente. Nous attachons un grande importance à offrir des plats de qualité ainsi qu'un service rapide et satisfaisant à nos clients. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience et nous nous réjouissons à l'idée de vous offrir une expérience unique chez nous. La Team Factory & Co Aéroville
Le steak fait la moitié du burger pour 1h d’attente, personnels complètement à l’ouest, mauvaises sauces, 2 tenders pour 4,50€ grosse arnaque, à fuir
Réponse :
Bonjour Olivia, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant américain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à votre feedback et prenons très au sérieux vos commentaires. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité possible pour nos spécialités américaines et espérons vous donner une autre chance de vivre une expérience unique dans notre restaurant Aéroville. La Team Factory & Co Aéroville
Nul. Je ne recommande pas du tout. Très chère pour ce que s est. A 4 personnes + de 80e. Les propositions minuscule au vue des tarifs. La salle était sale. Manque plusieurs choses de la commande. Et les boissons pas fraîche. Nous avons eu mal au ventre tout le week-end.
Réponse :
Bonjour Monica, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant américain à Aéroville n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre feed-back et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service et de nos tarifs pour offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Sachez que nous proposons des produits frais et de qualité, et que nous produisons nos pains & desserts dans notre atelier central afin de vous garantir une qualité optimale. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver nos valeurs et vous offrir une expérience unique. La Team Factory & Co Aéroville
Superbe accueil grace à la serveuse Feriel qui a su être à l’écoute et très chaleureuse je recommande !!!
Réponse :
Toute la team vous remercie pour cette très jolie note 😊
Merci à la serveuse feriel , pour son écoute son aimabilite et son accueil qui nous a permis de passer un moment convivial
Réponse :
Hello Aymane, toute la team vous remercie chaleureusement pour cet avis positif ! 😊🤗
Les burgers sont bons, cheesecake pas terrible. Rapide. Et débarrasse tout aussi rapidement d’ailleurs, nous laissant pas finir nos boissons… Déçu c’était bien meilleur avant
Réponse :
Bonjour Louanne, nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant américain Factory & Co n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité et un service rapide. Reviendrez-vous nous rendre visite à nouveau ? La Team Factory & Co Aéroville vous attend ! 😄
Alors le cheesecake et les muffins était bon sauf quil fallait préciser que le snickers n'était pas fourré à intérieur, et aussi servir les boissons chaudes à la fin car au final quand ils sont arrivés il était froid ....
Réponse :
Bonjour Ness, nous sommes vraiment désolés que votre boisson chaude ne soit pas servie à la bonne température. Nous attachons une grande importance à votre expérience globale et ferons de notre mieux pour fournir un service de qualité la prochaine fois. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à notre restaurant américain et de vous faire découvrir tous nos délicieux desserts ! La Team Factory & Co Aéroville vous remercie ! 😄
A fuir !! C'est une chaîne de restauration que j'aime bien. Mais celui d'Aeroville est nul : service lent (mais c'est acceptable) mais surtout le personnel n'est pas agréable. Je préfère largement celui de Shopping Promenade service plus rapide et surtout beaucoup beaucoup plus aimable. Je préfère aller un peu plus loin à celui de claye souilly plutôt qu'à Aeroville
Réponse :
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant américain n'ait pas été positive. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous travaillerons dur pour améliorer nos services et fournir à nos clients une expérience plus satisfaisante la prochaine fois. Merci pour votre retour et de prendre le temps de nous informer de votre mauvaise expérience. La Team Factory & Co Aéroville
Je suis très mitigée. J'ai pris le burger au guacamole : très bon. Par contre, le burger du menu enfant est vraiment abusé. Le steack ne fait même pas la moitié du pain. Après plainte, on m'a indiqué que dans le menu enfant c'est la moitié du steack mais ce n'est indiqué nulle part. Et c'est mis dans un pain normal. Résultat, mon fils a mangé la moitié du burger... La moitié sans steack. Même pas un croc dedans. Merci au cuisinier pour avoir remis un morceau plus gros gros et aux serveurs pour leur gentillesse.
Réponse :
Bonjour Mae, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience dans notre restaurant Factory & Co Aéroville. Nous nous efforçons toujours à fournir des produits de qualité pour tous nos menus. La Team Factory & Co Aéroville vous attend avec plaisir ! 😄
Service catastrophique. La cuisine est beaucoup trop lente. 1h d’attente pour de la restauration rapide ! Très déçue
Réponse :
Bonjour Meryem, Nous sommes vraiment navrés si notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la lenteur de notre cuisine. Nous mettons toujours en oeuvre un maximum d'efforts pour faire profiter à nos clients d'une expérience satisfaisante dans notre restaurant américain. Veuillez accepter nos sincères excuses, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer nos vraies valeurs. La Team Factory & Co Aéroville
Bonsoir, Nous sommes venu avec mon mari passez un moment simple et sympa mais tout ne s’est absolument pas passé comme prévue. La table était extrêmement sale à notre arrivé, une fois nos menu arrivé a peine je touche le pain qu’il est froid, le poulet pané pareil et le fromage même pas fondu. Nous avons donc dû demander pour que la table soit nettoyer et que nous burger soit réchauffer. Quelques minutes après les burger revienne les plats sont brûlant mais le burger reste froid comme à la première fois, enceinte je doit me déplacer pour demander à ce qu’on réchauffe nos plat. Au bout de la 3 eme fois les plats reviennent, afin d’être de bonne foie ils étaient « tiède» mais très légèrement. Résultat je ressort déçu et affamé car je n’est pas savourer d’autant plus qu’un geste commercial ou autre aurait été appréciable. Très déçu de ce restaurant.
Réponse :
Bonjour Lila, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience chez nous. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité pour nos spécialités américaines pour assurer votre satisfaction. Nous prenons vos remarques en considération et nous vous invitons à venir à nouveau pour vivre une expérience unique dans notre restaurant américain. La Team Factory & Co Aéroville
Decevant au plus haut point. Burger au poulet croustillant servi froid , réchauffé puis re servi froid ! Apres une 3eme tentative au micro onde, ils m’ont ramené un burger toujours FROID ! Pas de couvert, pas de serviettes La sauce mayo spicy mayo oublié , boisson également. Obligé de reprendre le personnel pour avoir le minimum Je ne recommande absolument pas
Réponse :
Bonjour Adil, nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant américain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à votre feedback et vos commentaires sont pris très au sérieux. Nous travaillerons ardemment pour revoir notre processus afin de vous fournir un service de qualité pour notre restaurant Aéroville et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver à nouveau notre valeur lors d'une prochaine visite. La Team Factory & Co Aéroville
Escroquerie grosse arnaque Burger à 14€ le menu avec un steak pour nourisson c'est une honte Zaper zaper zaper
Réponse :
Nous sommes vraiment navrés que notre restaurant américain ne vous ait pas donné satisfaction. Nous tenons à ce que chaque client qui nous rend visite soit pleinement satisfait et nous en sommes profondément désolés que ce ne soit pas le votre. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous veillons toujours à vous proposer des menus à un prix abordable et des produits de qualité. Merci de prendre le temps de nous informer de votre mauvaise expérience et nous espérons vous donner une autre chance de vous faire oublier votre déception lors de votre prochaine visite. La Team Factory & Co Aéroville
Personnelle très agréable surtout Katia au top. Très bonne relation client je recommande fortement
Réponse :
Thanks ! À très vite 😍
Je reviens manger au Factory & Co d'Aeroville après quelques années mais la déception est grande. J'y ai invité une personne pour manger un bout mais je n'y remettrai plus les pieds. Autant aller chez la concurrence, KFC, McDonald's, ou encore Big Fernand. Un menu à 17,90 euros pour une quantité et une qualité qui laisse à désirer. Je vous ai connu plus généreux il y'a quelques années mais là c'est du vol. Je n'irai plus à un Factory & Co.
Réponse :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de vous fournir une qualité de services optimale et sommes conscients que cela n'a pas été le cas à cette occasion. Nous prenons effectivement à coeur votre feedback et faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre restaurant américain. Nous espérons vous revoir et vous offrir un plus grand éventail de produits et de qualité. La Team Factory & Co Aéroville
Extrêmement déçue! Ce n’est plus le factory and co qu’on a connu! 35 minutes d’attente, tout le monde a été servi avant nous. Pour au final ne pas être servie en même temps que mes enfants, donc j’ai du manger seule en c**. C’est pas Agréable d’aller quémander ce qu’on a payé et qu’on ait même pas un désolé de la part de l’équipe « votre commande elle arrive y’a du retard » j’ai commandé un smash burger un des plus simples, a croire que j’ai commandé un black Angus. Bref, tout ça pour dire que je suis extrêmement déçue!
Réponse :
Bonjour Mariem, nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante chez Factory & Co Aéroville. Nous comprenons votre déception et nous prenons votre commentaire au sérieux. Nous nous engageons à améliorer notre service ainsi que le temps d'attente et nous espérons voir que vous souhaiterez nous donner une autre chance de vous offrir une expérience positive chez notre restaurant américain. Merci pour votre retour. La Team Factory & Co Aéroville
Très déçu de mon expérience chez Factory & Co Aeroville. Après 30 min d’attente pour 2 menus à 35€, je m’attendais à pouvoir manger un bons burger chaud. Premièrement, la serveuse est venue jusqu’à notre table et a fait mine de ne pas voir notre chevalet ce qui a rallonger le temps d’attente vu qu’elle est partie tourné dans toute la salle avant de revenir vers nous. Nous nous sommes donc retrouvés avec un burger froid et des frites très froide. Nous avons bien évidemment demandé à ce qu’ils soient réchauffés, résultat seul le pain était tiède. Au vu du prix et du temps d’attente nous nous attendions à beaucoup mieux. J’ai même demandé au client qui était assis à côté pour voir si nous étions les seuls, visiblement pas. Qualité déplorable.
Réponse :
Bonjour Lola, nous sommes sincèrement désolés si votre expérience dans notre restaurant américain n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à votre feedback et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité de service pour nos spécialités américaines. Veuillez nous excuser et nous espérons avoir une autre chance de vous prouver notre valeur et de vivre une expérience unique dans notre restaurant Aéroville. La Team Factory & Co Aéroville
Deçu. Payer un supplément cheddar sur les frites pour au final avoir une barquette de frites classique. De plus le temps d’attente est long ( 17min ) pour un vendredi midi.
Réponse :
Bonjour Firmina Ferreira, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de vous fournir une qualité de services optimale et sommes conscients que cela n'a pas été le cas à cette occasion. Votre commentaire a été pris en compte et nous vous souhaitons la bienvenue pour revenir et découvrir à nouveau notre restaurant américain. La Team Factory & Co Aéroville
Très déçu, j'ai essayé il y a 6 mois c'était pas mal, je retente aujourd'hui et rien ne va, burger sans les suppléments bacon et jalapenos, le burger n'est même pas le bon j'ai commandé un Monterey jack j'ai eu un cheese avec du cheddar en carré style supermarché.., le milkshake était littéralement du lait liquide, avec un goût de chocolat blanc, le tout pour +de 27€ une honte , Franchement arrêté le massacre
Réponse :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés si votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons beaucoup d'importance à votre feed-back et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité pour nos spécialités américaines. Veuillez nous excuser et nous espérons vous donner une autre chance de montrer nos vraies valeurs et de vivre une expérience unique dans notre restaurant américain Aéroville. La Team Factory & Co Aéroville
20m d’attente pour un smoothie, et il faut que j’aille le demander pour qu’il soit lancé. A 6€ le smoothie c’est déplorable
Réponse :
Bonjour Giulia, nous sommes navrés de lire que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service dans les plus brefs délais. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant américain. Bonne journée, La Team Factory & Co Aéroville
Steak calciné demandé saignant Boisson chaude je pense problème de réfrigérateur Honnêtement bonne cliente pourtant de Factory and co mais jamais je n'ai mangé un burger si écoeurant. En revanche les employés pourraient porté des tee shirt propre car ce soir tous taché et pas des petites tâches. Cuisine visible laisse à désirer
Réponse :
Bonjour Sandrine, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre expérience chez Factory & Co Aéroville, notre seul objectif étant de satisfaire nos clients. Nous prendrons les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus, nous vous garantissons que vos retours sont précieux et qu'ils nous aident à améliorer la qualité de nos services. En espérant mériter votre confiance et vous surprendre positivement lors de votre prochaine visite à notre restaurant américain. La Team Factory & Co Aéroville
Sentiment de s'être fait voler... Un meltyjack burger !!! Steak enfant mon impression...
Réponse :
Cher Reeree MUMU, Nous sommes vraiment navrés que notre restaurant américain vous ait déçu. Nous apprécions votre retour et nous ferons toujours de notre mieux pour fournir à nos clients une expérience satisfaisante la prochaine fois. Merci de votre retour et de prendre le temps de nous informer de votre mauvaise expérience. La Team Factory & Co Aéroville
C'est top et vraiment bon.
Réponse :
Ce genre d'avis nous motive tous au quotidien ! Hâte de vous revoir 🙂🤗
J'ai récemment dîné dans ce restaurant qui est habituellement mon choix préféré pour les cheesecakes. Cependant, cette fois-ci, j'ai été déçu. Les parts étaient nettement plus petites que d'habitude, et le goût ne correspondait pas à ce que j'avais l'habitude de savourer ici. C'est dommage, car c'était un incontournable pour moi à chaque visite dans ce centre commercial. J'espère qu'ils pourront retrouver la qualité et la quantité habituelles.
Réponse :
Hello Axel, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que la recette de nos cheesecakes n'ont pas été modifiées. De plus, les parts de cheesecakes qui vous sont servies sont celles affichées en vitrine. Elles sont découpées à l’aide d’un découpe cheesecake précis, on vous promet que ce sont les mêmes 😊 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant ! La Team Factory & Co Aéroville
Établissement sale, nourriture sans plus rien d'exceptionnel, plat froid, limite pour le prix. Plus bacon, pas muffin Toilette plus que sale , honteux Pour couronner le tout menu enfant sans jouer car il y en plus . Et pourtant nous sommes arrivés à midi. Très déçue
Réponse :
Cher Stéphane, Nous sommes désolés que notre restaurant vous ait déçu et restons disponibles pour répondre à toutes vos suggestions. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à nos clients une expérience satisfaisante dans notre restaurant américain. Merci de prendre le temps de nous informer de votre mauvaise expérience, et nous espérons avoir une chance de vous en offrir une meilleure la prochaine fois. La Team Factory & Co Aéroville
Burger très garni et généreux, la viande (poulet) a une très bonne cuisson et on sent chaque ingrédient, ce qui le démarque des autres enseignes burgers ayant ce fort gout de sauce et fromage en bouche. L'étoile en moins concerne le Bagel consommé par mon acolyte, celui ci est un pain décongelé. Jusqu'ici rien d'affolant puisque le décongelé peut être considéré comme du produit frais, mais veiller à ce que la texture ne change pas et que l'on ne remarque pas qu'il sort du congélateur. Formule à 16eu50 qui comprend Burger/frites(de patate douce si souhaité)/dessert/boisson
Réponse :
Bonjour Yoann, Merci beaucoup pour cette appréciation ! Nous sommes ravis que votre poulet ait eu une très bonne cuisson et que chaque ingrédient soit bien présent. Nous nous excusons au sujet du bagel décongelé, nous sommes en train de veiller à ce que la texture ne change pas. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre restaurant américain ! La Team Factory & Co Aéroville ❤️
C’était super bon et quantité généreuse frite/salade, je recommande. Personnel agréable
Réponse :
Ce sera un plaisir de vous accueillir la prochaine fois ! 😊🙂
J’aurais pu être déçu mais cela n’est pas le cas, après avoir eu un bagel avec du bacon très gras pratiquement pas cuit mais le personnel a rapidement fait en sorte que cela soit rectifié pas un autre burger un grand merci frite au top, menu enfant assez conséquent
Réponse :
Bonjour Jessica Jess, merci beaucoup pour votre retour et l'appréciation que vous avez portée à votre expérience et au service de notre équipe ! Nous sommes heureux que votre bagel à été rapidement rectifié et que vous ayez apprécié notre restaurant américain. On espère vous revoir bientôt dans notre restaurant ! La Team Factory & Co Aéroville 🤗
Très bon accueil ! On oublie de prendre des sauces et au moment de revenir pour les commander elles nous sont rajoutées et offertes ! 0,70€ c’est pas grand chose certes, mais lève genre de geste nous fait revenir ! Côté cuisine on se régale tjrs donc que du positif.. Bref n’hésitez pas !
Réponse :
Merci beaucoup Nathan pour votre commentaire très gentil ! Nous sommes honorés que notre personnel et le service de Factory & Co Aéroville vous ait plu. Nous sommes également ravis que nos délicieux plats vous aient satisfait. Nous espérons vous voir bientôt ! La Team Factory & Co Aéroville
Très déçu, une attente interminable ( 50 min ) la taille du steak ds le yankee deal une honte pour 13 e . Et que dire des frites de patates douces ....payer le menu quasi 20 e et dures comme la pierre ...enfin bref on y retournera pas
Réponse :
La Team Factory & Co Aéroville est consciente de votre expérience mitigée dans notre restaurant et prend vos commentaires au sérieux. L'accueil est une priorité pour nous et nous nous engageons à réunir notre équipe dès maintenant pour faire un point afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable lors de votre prochaine visite. Merci pour votre retour. La Team Factory & Co Aéroville
Les propositions à la carte sont sympas, originales. Possibilité de brancher son téléphones à certaines tables. Service rapide et efficace.
Réponse :
Bonjour Laurène Dupuis, Merci beaucoup pour ce retour d’expérience qui fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les propositions à la carte et le service rapide. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre restaurant américain Aéroville ! La Team Factory & Co Aéroville 🤗
L'ambiance est très sympa, le service est rapide et les bagels sont très bons. Le menu enfant est très appréciable. Merci a Victorine pour son accueil, hôtesse très aimable.
Réponse :
Bonjour Jessica Kasjan, Merci beaucoup pour ce gentil retour suite à votre passage chez Factory & Co Aéroville. Toute l'équipe est heureuse d'apprendre que l'ambiance de notre restaurant vous a plu et que vous vous êtes régalé avec nos bagels !! On se revoit bientôt à Factory & Co Aéroville 😄 La Team Factory & Co Aéroville
Des visites très agréables à chaque passage,la cuisine est parfaite et les menus bien pensés et adaptés aux goûts de chacun,un service de qualité,et vous avez encore plus de chance si vous tombez sur un membre de l’équipe nommée Anaïs.
Réponse :
Bonsoir Mounsef Doumbia, Nous sommes ravis d'avoir ainsi su vous satisfaire lors de vos visites ! Nous veillons à offrir à chacun une cuisine variée et à leur convenance et vous avez eu la chance de bénéficier du savoir-faire d'Anaïs, membre très compétent de notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement à Factory & Co Aéroville ! 😊🤗🙂
Tout était parfait du début à la fin : service attentionné, cuisine sophistiquée et délicieuse, respect des contraintes alimentaires, prix plus que raisonnables Rien a dire manager serieux pareille que toute l’equipe 😊
Réponse :
Merci beaucoup Salim pour cette superbe critique ! On apprécie grandement que vous ayez remarqué notre équipe professionnelle et motivée. On a hâte de vous revoir prochainement ! 🤗😊
Portions généreuses, équipe agréable et sérieuse. La lecture du menu n'est pas simple pour un non habitué. Prix correcte et l'espace de restauration est agréable. L'option à emporter est pratique et vient bien compléter l'offre du restaurant. Je me suis régalée avec le bacon cheesefries et le smoky chiken. Merci !
Réponse :
Hello Carole Jaeger, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire ! On est toujours ravis de savoir nos clients conquis !! 🥰 On a hâte de vous retrouver dans notre restaurant américain d'Aéroville. ✨ La Team Factory & Co Aéroville
Très bon, accueil chaleureux et personnel sympathique
Réponse :
Hello Anthony, un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce super commentaire 😊🤗🙂
FRANCHEMENT PAS TOP nous y avons été hier midi la jeune femme à la caisse était pas du tout aimable entendre à chaque fois que l'on commande un truc se sera tout se sera tout...!!! D'une nonchalence incroyable ! Le pire c'est qu'il n'y avait personne. Nous avons l'habitude de nous rendre chez Factory and co à Val d'Europe toujours plein à craquer et le service y est toujours nickel et très bon. Un sourire et ou un voulez vous autres choses aurait changé la donne!
Réponse :
Bonjour Maya Faik, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception, notre seul objectif étant de satisfaire nos clients. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. En espérant vous revoir et vous surprendre positivement chez Factory & Co Aéroville 😀 La Team Factory & Co Aéroville
Très sympa, portions généreuses et très bonnes salades ! La sélection de desserts et large (beaucoup de cheesecakes qui ont l’air délicieux)
Réponse :
Très heureux de savoir que cela vous plaît ! 🙂
Bonjour, Je vais commencer par la nourriture: les frites sont sympas, le cheeseburger plutôt sec la viande n’a pas de goût. Pour le cheesecake, je suis une grande amatrice, ceux-ci ne cassent pas trois pâtes à un canard. Enfin concernant le service, le personnel n’est pas très souriant. Une personne est même venu à ma table en plein milieu de mon repas pour me demander de laisser une note à l’établissement. Je me serai abstenu de laisser cet avis négatif si elle n’avais pas été si importune
Mauvaise expérience dès la prise de commande, je demande des modifications sur ma salade à cause de certaines intolérances, la vendeuse le note mais la cuisine ne suit pas les instruction. J'ai renvoyer la salade pour en avoir une autre pour au final me rendre compte que la base de salade n'avais pas été changée, il avais juste enlever ce que je ne voulais pas mais pas en entièreté 😅 (heureusement que ce ne sont que des intolérances et non des allergies) ! L'accueil n'est pas agréable du tout et en plus de ça nous étions 3 à prendre des plats différents et nous avons toutes été malade (je vous passe les détails). Travaillant moi même en restauration dans un hôtel je trouve ça inadmissible d'avoir aussi peu de professionnalisme et visiblement d'hygiène également !
J'ai apprécié l’accueil quand je suis arrivé. Le serveur Mehdi m’a fait signe pour m’éviter de faire la queue. Il m’a bien conseillé pour le choix de menu tout en s’excusant des menus non disponible. Un bon conseil également concernant le choix du désert. Je suis super satisfait par le service de ce gentil serveur.
Réponse :
Hello Mikidachi MIKIDACHI, Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant, see you soon à Aéroville ! La Team Factory & Co Aéroville
Bonne accueil et service rapide ! Très bien mangé, prix un peu chère malgré tout.
Réponse :
Hello Jean Pam, Merci de ce retour d’expérience qui fait chaud au cœur ! À très vite dans notre restaurant situé au centre commercial Aéroville 😊 La Team Factory & Co Aéroville
Ambiance conviviale, je recommande fortement, personnel agréable 😄
Réponse :
Un grand merci pour cette excellente note 😊🤗
Nous avons commandé 2 menus burgers avec boisson et frites via un site de livraison. Les frites molles et immangeable, les burgers ultra sec, le pain très fin enfin bref ça ne tiens même pas en main. Alors oui très beau emballage mais produit à fuir… et cerise sur le gâteau, le restaurant se trompe sur les boissons… à fuir absolument pour le prix et la qualité !
Un étoile parce je suis obligé si non un menu a 14euros avec un hamburger très mal fourni une tâche au milieu surprise c'est la viande en gros très mauvaise expérience
Réponse :
Cher Youyoy Mes, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que votre dernier repas n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est important et nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de nos burgers. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience qui vous donnera entière satisfaction. La Team Factory & Co Aéroville
Top pour prendre son goûter ! Les burgers sont pas mal aussi et mention spéciale pour le smoothie Super Sayan !
Réponse :
Hello , toute la team est ravie de votre satisfaction et vous remercie de nous l'avoir partagée 😊🙂🤗
Par où commencer dommage que le 0 ne soit pas possible . Nous avons pris 2 brunchs avec supplément egg cheese pour un total de 28€80 que nous avons clairement jeter à la poubelle. D’abord les pancakes ( goût de viande ) sont servis dans des plateaux et non pas des assiettes donc on mange comme des enfants de 5 ans . jus d’orange pressé pratiquement chaud sans glaçons pulpe à mort limite de la mousse . Café horrible heureusement que le jeune serveur avec une barbe a été très gentil et nous a offert des ice coffee qui honnêtement seul la chantilly ( du commerce ) était bonne . Vraiment à fuir
J'ai acheté un menu Burger chicken. La présentation/packaging vraiment top. Acceuil sympa et à l'écoute. Par contre niveau goût...c'était pas ça. Le pain burger presque complètement imbibé avec le jus de choux dans le burger. Le gout du poulet (panure) n'était pas extra. Une odeur de steak tres cuit degage du pain. Frites très bonnes et le cheesecake aussi.
Réponse :
Merci beaucoup pour vos 4 étoiles, vivement la 5ème 😁
Service au top les filles sont souriante et serviable. Tout était chaud et frais. Je reviendrai avec grand plaisir 😊
Réponse :
Hello Leila Mah, tout simplement : un grand merci ! 😊🤗🙂
Très bon accueil, l’équipe était à l’écoute merci à Anaïs pour sa gentillesse. Les plats étaient bons et chauds. Je recommande.
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de faire ce super retour 🙂🤗😊 à très vite !
Très bonne expérience. Le cancoon est très bon. Un peu trop salé à mon goût, mais la portion est vraiment généreuse. Je recommande.
Réponse :
C'est le genre de retour qui nous motive au quotidien ! 🙂
Anaïs a été au top dans ses explications ! Je recommande ce point de restauration, le personnel est très agréable et à l'écoute et les burgers ainsi que les desserts sont succulents ! Le temps d'attente est largement correct
Réponse :
Merci pour cet agréable retour, c'est top ! 🤗
Toujours un délice et un service au top!!! Fraîcheur de produits extra . De retour de New-York, ça fait du buen
Réponse :
Hello Leger Franck ! On est très heureux de voir que vous avez apprecié votre venue 😊
Très beau lieu bon cheesecake (au spéculons pour ma part) très bon bonne équipe accueillante (merci Delphine) à tester si vous êtes proche d’aéroville.
Réponse :
Hello Arnaud, c'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment, big merci ! 🤗🙂😊
Très bon restaurant je recommande. Le bœuf et le poulet sont halal. Bonne ambiance et merci à Lilou :)
Réponse :
Merci pour ce super commentaire ! 🙂😊🤗
Personnel accueillant. Les super bowl sont généreux. Merci à Mélissa pour son amabilité 👌. On reviendra avec plaisir
Réponse :
Hello Katy ! La team vous remercie pour ce très bel avis, au plaisir de vous revoir 🤗
Super bowls très bon, menu enfant top, accueillie par Mélissa très gentille, elle a était adorable avec ma fille c'est la meilleure 😉
Réponse :
Un message comme celui-ci ne peut que nous pousser à vous satisfaire encore et toujours ! 🙂😊🤗
Service rapide, je conseille le bagel cream cheese, ça passe bien avec un macchiato. Merci à Melissa qui est super accueillante et souriante :) Merci pour ta gentillesse, Sara!
Réponse :
Hello Ekrem, merci à vous pour cette super note ! 🙂😊🤗
Personnel très accueillant merci a Salim service au top très rapide je recommande!
Réponse :
Hello Ants ! Merci pour ce super avis qui nous encourage 😊
Les vendeur qui ne vous réponds même pas quand on leur parle ! On dirais qu’il sont forcé à être là j’avais l’impression que nous dérangions !!! Revoir le management c’est très grave
Réponse :
Bonjour Mary, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant américain à Aéroville n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à votre feedback et prenons très au sérieux vos commentaires. Nous nous engageons à fournir la meilleure qualité possible pour nos spécialités américaines aux visiteurs de notre restaurant. Nous sommes navrés si vous avez eu l'impression de déranger ou si notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous verrons à revoir notre management pour garantir un service de qualité et une atmosphère agréable pour nos clients. Nous espérons avoir une autre chance de vous accueillir pour vous offrir une expérience unique dans notre restaurant américain. La Team Factory & Co Aéroville
Accueil chaleureux et service au top, Salim nous a très bien reçu , en plus le burger et le dessert étaient excellents 🤩
Réponse :
Hello Marc ! Un grand merci pour ces 5 étoiles 🤗🙂😊
Mon resto préféré d'Aeroville. 🍔 Le service est rapide et efficace. En plus c'est bon !
Réponse :
Hello Mani, un grand merci pour ces compliments que ont été transmis à la team 🙂🤗
Accueil agréable, commande prise en charge directement par Salim. Large choix de gâteaux, prix abordable. Détour obligé chez Aéroville 😋
Réponse :
Hello , merci mille fois pour votre commentaire ! 😊
Très bon accueil. Excellent repas avec bcpb de choix. Merci à Lilou pour l'accueil et l'intérêt porté aux clients. Je recommande fortement.
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de faire ce super retour 😊🙂 à très vite !
Un service super et bienveillant par Lilou. Un burger végé délicieux accompagné de ses frites au cheddar, c'est plus que validé !
Réponse :
Hello Camille, nous sommes ravis que votre expérience soit un succès ! 😊🙂🤗
D’excellents plats ! Personnel très accueillant un grand merci à Lilou et Mehdi !😀
Réponse :
Nous sommes ravis de lire votre avis et votre super note, merci beaucoup ! 🤗🙂😊
Les burgers et cheeseburger sont vraiment super bons ! Je recommande sans hésitation
Réponse :
Nous sommes ravis de lire votre avis et votre super note, merci beaucoup ! 🙂
Équipe au top 👌 Mehdi et Lilou sont très serviables , et en plus nous nous sommes régalées 😜
Réponse :
Hello Martin Camille ! On est plus que ravis que cela vous plaise 😊🤗
Super restau très bon en plus il propose du veggie et les desserts magnifique et le personnel acceuillant
Réponse :
Un grand merci pour votre retour d'expérience positive 🙂😊🤗
Tout est très bon . Service rapide. Cheescake , burger, philly...tous est parfait ...et l'équipe au top
Réponse :
Hello Linda Sobgho, un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce super commentaire 🤗😊🙂
Une expérience très bancale. La communication des offres ne sont pas à jour. Des offres que les serveurs eux même ne connaissent pas et ont l’audace de nous dire qu’on raconte n’importe quoi alors que leurs panneaux nous l’indiquent. Ça peut être une perte de temps pour les gens qui ne souhaitent que cette offre. D’autre offres de la carte qui existent comme les milkshakes ne sont pas affichés ou du moins très bien cachés. Toutefois, je comprends que les milkshakes ne sont pas mise en avant car la qualité n’y était pas. Je vais quand même finir sur un bon point en disant que leur cheesecake est plutôt réussi.
Réponse :
Hakim, nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant a été mitigée et vous garantissons que nous prenons en compte votre commentaire. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt, la Team Factory & Co
Bonjour, Grosse déception pour un endroit où l’on aimait bien venir manger une bonne grosse salade, et des burgers sympa…la salade n’était pas tres fraîche, pas de gout, le poulet pas très cuit, rien de bien agréable au menu ! Un peu douteux la fraîcheur et la cuisine ! Même les toilettes de moins en moins entretenues…pas classe 🙃décéption totale ! Même le personnel a changé, plus très frais 🙃🙃
Réponse :
Hello caroline Lorfeuvre ! Toute la team vous remercie et sera ravie de vous ré accueillir à nouveau 🙂😊🤗
👎🏾Point faible : pas de carte à l'extérieur, d'abord effectué le paiement ensuite aller s'assoir. 👍🏾Point fort : nous avions faim, donc nous avons pris supplément frites. Et bien je dois dire que ça cale fort. Frites de patate douce🍠, miam. Hamburger pas mal. Taille normal, nous avions pris le dernier hamburger pas encore sur la carte. - le mountain. Ce fut pas mal. Dessert cheesecake et cookies. Ok ! À refaire !!
Réponse :
Merci beaucoup pour vos 4 étoiles, vivement la 5ème 😁
Un peu coûteux mais assez goûteux et plutôt copieux. Le personnel était agréable, je ne suis pas déçu.
Réponse :
Mille mercis pour votre super avis ! 😍
Très déçu du service. Accueil limite glaciale. Nous prenons différents café : cappuccino, Moka, café au lait et makkiato, pas d'inscription sur les gobelets aucune indications. Le muffin framboise presque pas du tout cuit. Les cookies sont très bon, le cheesecake est bon. On avait 2 plateau un très propre et un sale je met la photo pour preuve, et qu'on ne me dit pas que c'est une déco de rouille car le 2eme plateau était très propre. La poubelle sans commentaires... J'aurais pu mettre une étoile mais j'en met quand-même 2.. mais ca mérite pas plus.
Réponse :
Nasha, offrir la meilleure hospitalité et le meilleur service à nos clients a toujours été notre mission. Nous allons réunir dès maintenant notre équipe pour leur rappeler l'importance des normes d'hygiène afin que vous puissiez revenir sereinement dans notre établissement. La Team Factory & Co
Les burgers/bagels et frites sont toujours aussi généreux et bons. Le personnel est sympa et souriant. La salle est propre.
Réponse :
C'est le genre de retour qui nous motive au quotidien ! 😊🙂🤗
Cheese cake délicieux une valeur sûre à chaque fois ! Je ne teste que ce dessert. Mais le reste à l'air appétissant
Réponse :
Un grand merci Mathieu pour votre retour ! 😍 N'hésitez pas à venir tester nos autres recettes. Belle journée, Factory & Co
En résumé, les desserts ont été pour moi une déception majeure. Les desserts mentionnés dans mon avis étant les seuls produits que j'ai goûté, je repasserai probablement à la fabrique pour tester les plats salés et me faire un avis plus global des produits proposés dans cette fabrique (dans ce cas, je compléterai mon avis et modifierai ma note si les plats sont à la hauteur de mes attentes). Accueil et service Globalement l'accueil était bon, les employés ont fait leur maximum pour nous servir dans de bonne condition, la fabrique était propre, rien à redire sur ce point. Desserts J'ai fortement apprécié le fait que les desserts ne sont pas trop sucrés. C'est le seul point positif que je peux mentionner sur les desserts goûtés. Cheesecakes Les cheese cakes que j'ai goûté était les suivants : Oreo, K. Bueno, snickers. La crème est extrêmement dense mais sans goût particulier. Le biscuit en bas était humide. J'ai vraiment eu du mal à terminer les quelques bouchées de cheesecake mangées car j'ai été écoeuré (nous étions plusieurs et nous avons et la même sensation). Une grande partie est allé à la poubelle... Je ne connais pas les vrais cheese cake New Yorkais (je comptais les découvrir dans cette fabrique) mais après avoir goûté ceux là, je sais que je n'en rachèterai pas. De plus, les prix sont élevés : 6,90€ la part de cheesecake !! (pour le même prix, j'ai déjà dégusté des pâtisseries fines, bien travaillées et pas écœurantes ...). Muffin Kinder Le muffin Kinder a été pour moi une vrai blague... En complément des deux carrés de Kinder posés sur le muffin, je m'attendais à avoir un muffin abondamment fourré au centre... Je n'ai trouvé qu'un grand étouffe chrétien complètement sec (échec de fourrage ?!?!). Ce qui était censé ressembler à un carré de Kinder (à l'intérieur du muffin) avait complètement fondu et s'était ratatiné, au point que je me suis demandé si quelqu'un n'avait pas manger le fourrage de ce muffin avant moi. Sérieusement, qui fourre un muffin avec un morceau de biscuit chocolaté si petit qu'il fondra complètement après cuisson en laissant un résidu de biscuit sec ?!? Même les muffins proposés au mac Do ont meilleurs texture, fourrage et goût. Au final 3/4 de ce muffin est parti à la poubelle... Le muffin s'appelle Kinder (la marque) donc pourquoi ne pas utiliser des produits de cette marque et faire une crème de Fourrage chocolat Kinder (avec des Kinder chocobon par exemple...) pour éviter de se retrouver avec le résultat désastreusement sec ?!? En résumé, ce muffin est un échec, un étouffe chrétien sans intérêt. Vous l'auriez compris, je ne recommande absolument pas les desserts mentionnés dans son avis.
Très sympa, les hamburgers sont excellents. Un peu déçue par les cheesecake mais bon ça c'est rapport à mes goûts (texture, trop sucres pour moi etc...) sinon chouette resto et équipe sympa.
Réponse :
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois 🤗😊
On a mangé deux menus classique cheesburger . Burger pas au top, présentation zéro.
Très déçue !! Comment voulez vous qu’un enfant mange ce poulet croustillant brûlé ? Et le sandwich n’en parlons même pas ! C’est honteux !! Toute cette attente à emporter pour découvrir ça … super !! Commande 63 - 06/02/22
Réponse :
Bonjour Amel, Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Sachez que vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et qu'ils nous sont extrêmement précieux. En espérant vous revoir afin de ne pas rester sur une telle réserve, La Team Factory & Co
Le burger est correct et le steak est bien cuit. Le philly cheese steaks est correct aussi. Les accompagnements: salade colesaw rien à dire et les frites sont relativement correct. Le chesse cake new yorkais est bon et bien réalisé. Le cadre et la présentation sont correct et entretenus. En revanche, un gros point rouge pour le service. Pas d'accueil et manque d'explication approfondie sur des produits ciblés.
Un très bon accueil avec le sourire, une attente pas trop longue et plusieurs propositions végétariennes et vegans avec des produits Beyond Meat c'est top. Même si les 2€ supplémentaires font légèrement mal pour ces options! Les frites sont très bonnes et le lieu très sympathique.
Cheesecake tout mouillé sur le dessous au niveau du biscuit. Pas du tout agréable en bouche Je suis allée au comptoir et on me l’a changé avec un autre gâteau pas entamé encore . Donc merci pour cet effort. L accueil client est à revoir ( pas chaleureux pas accueillant).
Réponse :
Bonjour Bouu, Nous nous excusons suite à votre mauvaise expérience dans notre restaurant et vous confirmons y accorder toute importance. L'accueil est une priorité dans l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nous nous engageons à réunir notre équipe pour rappeler les valeurs de FACTORY & CO. En espérant tout de même vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée. La Team FACTORY & CO AEROVILLE
Décor soigné, cheese cake alléchant en vitrine, carte fournie... C'était bien partit ! Mais un menu à 20€ pour un burger de taille moyenne, fade avec une garniture quasi inexistante (je cherche toujours mes tomates séchées) et presque sans sauce, des frites surgelées banales et un cheesecake oreo qui n'a d'oreo que la base en biscuit molle et un demi gâteau posé dessus... Quand on voit le prix à la part (6,5€) ça laisse songeur sur l'énormité de la marge. Rapport qualité et quantité - prix inexistant. Une étoile pour le cadre, une autre pour l'amabilité de l'équipe.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que notre offre n'est pas à votre goût. Notre prix se justifie par le fait que ce cheesecake n'est pas composé uniquement d'Oréo mais aussi d'autres ingrédients de qualité supérieure afin de vous délivrer le meilleur produit. Sachez que le biscuit Oréo est bel et bien présent de la croûte inférieure du cheesecake à la décoration en passant par la base. En espérant vous revoir pour retenter l'expérience et vous laisser convaincre. La Team Factory & Co - Aeroville
Excellent accueil, attente raisonnable.. pas grand chose à redire. J'y retournerai c'est sur
Réponse :
Bonjour Florence SASSOLAS Oh yes ! Merci d'avoir partagé votre avis et nous vous attendons une prochaine fois avec plaisir. À très vite ! La Team Factory&Co
Super sympa, très américain. Par ailleurs, pour tous les clients ! Sachez que dans les burgers ceux qui ne veulent ou ne peuvent pas manger de viande vous pouvez remplacer par du poulet ou même un steak veggie ! J’espère que ça pourra en aider certain ! Les cheescakes ont l’air super bons aussi !
Réponse :
Mille mercis pour votre super commentaire 😍 On vous dit à très bientôt chez FACTORY & CO !
La salle du restaurant est propre, les distanciations sociales sont respectées. Le personnel est sympathique. Par contre, le seul sanitaire présent était sale. Burgers, bagels, milk shake, cheesecakes, carrot cake vous avez beaucoup de choix. Le seul bémol, il n’existe pas de formule lorsque vous prenez un sandwich, frites et boisson c’est compté à la carte. Le menu existe seulement si vous prenez un dessert.
Réponse :
Bonjour Clara Venucci Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant vous ait plu. Au plaisir de vous revoir, La Team FACTORY & CO AEROVILLE
Horrible aucun bonjour ni au revoir une attente désagréable car aucune vendeuse ne s s'occupe de vous ,pas même un sourire histoire de ! je vous ai vu!! rien je retournerai plus la bas l'équipe de filles en date du jeudi 21 décembre 2023 faut changer de métier !
Réponse :
Bonjour Anabela, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons beaucoup d'importance à votre feed-back et prenons vos commentaires très au sérieux. Veuillez nous excuser pour le manque d'attention de notre équipe et nous espérons vous donner une autre chance de montrer nos vraies valeurs et de vivre une expérience unique dans notre restaurant américain. La Team Factory & Co Aéroville